Den här guiden är till för dig som ska beställa
Att köpa en utbildning till en marknadsavdelning är ett inköp, och som alla inköp kräver det att du vet vad du ska be om innan du får offerterna. Utbildare som erbjuder AI-utbildning för företag finns i många former: stora utbildningsföretag, små specialister, frilansare, byråer och organisationer som erbjuder workshops för små och medelstora företag. Beskrivningarna på deras sidor låter ofta lika. Skillnaderna ligger i hur utbildningen läggs upp, och det är det du behöver kunna fråga om.
Guiden ger dig en checklista inför offert, ett förslag på vad innehållet bör vara, hur du bedömer övningarna, hur uppföljningen ska se ut, vilka röda flaggor du ska se upp med och hur du utvärderar resultatet. Den handlar om själva utbildningen, inte om kompetensnivåerna, som du hittar i Vad behöver ditt team kunna om AI?. Förteckningen över utbildare som tar emot företagsuppdrag finns på företagsutbildning.
Vi har inte uppgifter om vad enskilda utbildare erbjuder utöver det som står på deras egna sidor, och vi påstår därför inget om kvaliteten hos någon. Använd checklistan för att ställa frågorna själv.
Definiera behovet innan du ber om offert
En offertförfrågan som bara säger 'vi vill ha en AI-utbildning för marknadsavdelningen' ger offerter som liknar varandra och som du inte kan jämföra. Skriv först en halv sida med fyra saker.
Vilka ska gå: antal, roller och nuvarande nivå. En grupp där hälften aldrig använt AI och hälften använder det dagligen är svår att utbilda tillsammans. Överväg två spår. Vad ska deltagarna kunna efteråt: formulera det som arbetssätt, till exempel 'ta fram en månadsplan för sociala medier med AI på en förmiddag' eller 'granska AI-genererade texter enligt vår checklista'. Vilka kanaler och uppgifter är viktigast. Och vilka ramar finns: budget, tidpunkt, om utbildningen sker på plats eller digitalt, och vilka regler om data och sekretess som gäller.
Skicka samma sida till flera utbildare. Det gör offerterna jämförbara och visar vilka som faktiskt läst det du skrev.
Checklista inför offert
Ställ de här frågorna i förfrågan eller på första mötet. Bra utbildare har svar, och dåliga svar är också information.
- Utgår utbildningen från våra kanaler och uppgifter, eller är den generisk? Be om ett exempel på hur man skulle anpassa den till er bransch.
- Ingår praktiska övningar med våra egna material? Hur stor del av tiden är övningar och hur stor del är föreläsning?
- Hur hanteras dataskydd, sekretess och upphovsrätt, både i utbildningen och i de verktyg som används? Får vi använda våra egna kundmaterial i övningarna, och hur ser utbildaren till att de inte hamnar fel?
- Vad ingår efter utbildningen: uppföljning, material, frågestund, tillgång till inspelningar? Är det inkluderat i priset eller en tilläggstjänst?
- Vem undervisar och vad har personen gjort i praktiken? Be om en beskrivning av erfarenheten, inte av titeln.
- Vad kostar det per deltagare och per grupp, och vad ingår? Anges priset exklusive moms? Vad kostar tilläggen, till exempel resa, anpassning, material och uppföljning?
- Vilka verktyg används, och är utbildningen neutral eller säljer utbildaren själv något av dem?
- Hur ser tidsplanen ut: en dag, flera halvdagar, ett program över veckor? Vad är minimiantalet deltagare och maxantalet?
Vad bör innehållet vara?
Det finns inget facit för hur en AI-utbildning för en marknadsavdelning ska se ut, och vi kan inte säga vad enskilda utbildare tar upp. Men det går att beskriva vad en genomtänkt utbildning rimligen täcker. Använd listan nedan som en jämförelsemall, inte som ett krav att allt ska rymmas på en dag.
Modul 1: förståelse och förväntningar
Vad generativ AI är, i vardagliga termer, och varför den ger olika svar varje gång. Vad den är bra på och vad den gör fel: påhittade fakta, inaktuell kunskap, brist på kännedom om er och er målgrupp. Det här avsnittet bör inte ta mer än en liten del av tiden, men det lägger grunden för resten. Kräv att det är konkret, med exempel på fel från marknadsföringens värld, till exempel en AI som hittar på en statistikkälla eller en funktion som er produkt inte har.
Modul 2: att ge bra uppdrag
Hur man skriver uppdrag som ger användbara utkast: syfte, målgrupp, ton, material, format och begränsningar. Hur man itererar. Hur man sparar uppdrag som fungerar i ett delat bibliotek. Övningarna bör använda era egna produkter, målgrupper och tonlägen, inte allmänna exempel. Ett bra sätt att pröva en utbildare är att be om en kort demonstration på ett av era riktiga case före beställning.
Modul 3: kanalspecifika arbetssätt
Här anpassas utbildningen till era uppgifter: texter och innehåll, sociala medier, annonsering, SEO, e-post, analys och rapportering. Låt utbildaren fokusera på två eller tre av dem i stället för att rusa genom alla. Välj de där tiden går åt mest. Se översikten över områden: AI för innehåll, AI för sociala medier, AI och SEO, AI för annonsering och AI för analys.
Modul 4: granskning och kvalitet
Utbildningens viktigaste del, och den som oftast kommer sist och blir kortast. Hur man granskar AI-material: faktakontroll, ton, varumärkesröst, juridik, och hur man upptäcker att texten låter bra men säger lite. En bra övning är att ge deltagarna ett utkast med inbyggda fel och låta dem hitta dem. Vilka kontroller ska vara obligatoriska innan något publiceras? Vem godkänner? Det här kan utbildaren hjälpa er att sätta ned på papper under utbildningen.
Modul 5: dataskydd, upphovsrätt och regler
Vad får delas med AI-verktyg, och vilka verktyg är godkända? Hur hanteras personuppgifter, kunddata och opublicerat material? Vad gäller för upphovsrätt och varumärken, för bilder och för texter som liknar andras? Det är juridik, och utbildaren är sällan jurist. Den som presenterar det här bör tydligt skilja mellan generell information och rådgivning och hänvisa er till egen jurist eller dataskyddsombud för bedömningar. Det finns även fristående kurser om AI och juridik för marknadsförare, så ta reda på om det behövs i tillägg.
Modul 6: införande och mätning
Hur tar teamet med sig det in i vardagen? En bra utbildning slutar med en konkret plan: vilka uppgifter börjar vi med, hur mäter vi tid och kvalitet, vem ansvarar för promptbiblioteket, när följer vi upp? Utan det här blir utbildningen ett event. Se även AI-strategi för marknadsföring.
Hur du bedömer övningarna
Övningarna avgör om utbildningen ger något. Fråga hur de är upplagda. Starka tecken är att deltagarna arbetar med era egna material eller realistiska case, att de får individuell återkoppling, att övningarna innehåller granskning och inte bara produktion, och att resultaten sparas så att de kan användas efteråt.
Svagare tecken är att alla får samma färdiga övningar, att utbildaren visar medan deltagarna tittar, och att exemplen handlar om recept, dikter eller resor snarare än er verksamhet. Det går att hålla en bra föreläsning, men den ersätter inte övning. Det är samma slutsats som studierna pekar på: den som använder AI på rätt uppgift tjänar tid, men den som använder den på fel uppgift riskerar att få sämre resultat.
I en kontrollerad studie (Noy och Zhang, Science, 2023) slutförde yrkesverksamma skrivuppgifter på cirka 40 procent kortare tid med ChatGPT, och bedömarna gav texterna cirka 18 procent högre betyg. Men uppgifterna var korta och avgränsade och texterna faktakontrollerades inte. I en annan studie (Dell'Acqua m.fl., Harvard Business School, 2023) gjorde konsulter som använde AI fler uppgifter, snabbare och med högre kvalitet på uppgifter som AI klarade väl, men var mindre benägna att få rätt svar på en uppgift utanför det AI klarade. Använd det som skäl att kräva att utbildningen tränar granskning och uppgiftsurval, och var skeptisk mot utbildare som lovar en bestämd tidsvinst utan källa.
Uppföljning är hälften av värdet
En endagsutbildning utan uppföljning leder ofta till att vissa använder det de lärt sig i en vecka, och sedan går tillbaka till gamla vanor. Planera uppföljningen redan i offerten. Varianter som fungerar i praktiken: en frågestund efter två till fyra veckor där deltagarna tar med egna case, en kort workshop där teamet går igenom promptbiblioteket och rensar, tillgång till utbildaren per e-post under en period, eller en andra halvdag några veckor senare.
Bestäm också internt vem som äger uppföljningen. Det kan vara samma person som ansvarar för teamets AI-arbete, och hon bör ha tid avsatt. Se Vad behöver ditt team kunna om AI?.
Räkna med att uppföljningen kan kosta extra. Det är rimligt, men fråga efter det, och jämför offerter inklusive uppföljning, annars jämför du äpplen med päron.
Röda flaggor
- Löften om att AI ska ersätta hela teamet eller göra arbetet på en bråkdel av tiden, utan källa. Ärliga utbildare talar om vad som går att pröva och mäta.
- Inga referenser eller exempel på liknande uppdrag, och ovilja att beskriva hur tidigare utbildningar lagts upp.
- Ingen anpassning till din bransch eller dina kanaler, eller en anpassning som bara består av att byta namn på företaget i bilderna.
- Verktyg som utbildaren själv säljer, utan att alternativ nämns.
- Ingen tydlig plan för dataskydd, eller svaret att det inte är något problem.
- Allt ryms på en eftermiddag, men listan på innehåll är lång.
- Priset anges utan att det framgår vad som ingår, eller utan moms utan att du blir informerad om det.
- Press på att boka snabbt med hänvisning till att erbjudandet försvinner.
Så jämför du offerterna
Gör en enkel tabell i ett kalkylblad, med utbildarna som kolumner och checklistans frågor som rader. Fyll i det som står i offerten, inte det som sägs på mötet. Markera luckor med ett frågetecken och be om svar skriftligt. Räkna ihop total kostnad inklusive moms, resa, anpassning och uppföljning. Dela sedan på antalet deltagare.
Tänk på att pris per deltagare inte är samma sak som pris per resultat. En dyr utbildning som alla använder kan vara billigare än en billig som ingen minns. Jämför därför också med enskilda kurser: för vissa roller kan det vara bättre att skicka två personer på en öppen kurs än att beställa en intern utbildning. Se kurskatalogen och kurser för nybörjare. Lär dig också vad kurser kostar i Vad kostar en AI-kurs för marknadsförare?.
Efter utbildningen: utvärdera på riktigt
Utvärdera inte bara om deltagarna var nöjda. Be dem fyra veckor senare svara på tre frågor. Vilket arbetssätt från utbildningen har du använt minst en gång i veckan? Vad gjorde du annorlunda än tidigare? Vad har du slutat använda, och varför?
Mät dessutom något konkret för en eller två uppgifter: tid före och efter, antal korrigeringar vid granskning, eller hur ofta ett utkast kunde användas nästan oförändrat. Det handlar inte om vetenskap, utan om att få ett underlag för nästa beslut. Använd det för att avgöra om ni behöver en fördjupning, om fler ska utbildas eller om utbildningen ska göras om. Vill du läsa mer om vad kurser brukar innehålla på individnivå, se vad man lär sig på en AI-kurs för marknadsförare.
Och kom ihåg: jämförelsen på den här sajten rankar inte utbildare, och betald exponering märks som annons. Börja gärna på företagsutbildning eller hitta hjälp om du vill se vilka som tar uppdrag, och kontrollera allt hos utbildaren.
