AI-kurs för nybörjare: grundkurser inom marknadsföring

Du behöver ingen förkunskap för att börja

Den vanligaste anledningen till att marknadsförare skjuter upp att lära sig AI är känslan av att man redan ligger efter. Kollegor pratar om prompts, någon har byggt ett eget arbetsflöde och själv har du bara testat att be ett verktyg skriva en LinkedIn-text som lät konstig. Låt oss börja med det viktigaste: det krävs inga tekniska förkunskaper, ingen programmering och ingen matematik för att komma igång med AI i marknadsföring. Det du behöver är ett konkret arbetsproblem, en dator och nyfikenhet nog att testa och granska.

Den här sidan är en praktisk startguide för dig som är nybörjare. Kurserna i listan ovanför är sådana som i katalogen är märkta som nybörjarnivå, men tänk på att nivåbeteckningar skiljer sig mellan utbildare. Här går vi igenom hur första veckan kan se ut, vad man brukar vara orolig för, hur du väljer din första kurs och vad du gör efter den.

Vill du ha en bredare genomgång av alla kurstyper hittar du den på sidan om AI-marknadsföring, och du kan alltid titta på hela utbudet under kurser.

Vad AI är i det här sammanhanget

När marknadsförare säger AI idag menar de oftast generativ AI: verktyg som ChatGPT, Claude, Gemini och Copilot, där du skriver en instruktion i vanlig svenska och får text, sammanfattningar, idéer eller bilder tillbaka. Verktygen bygger på språkmodeller som tränats på stora mängder text och som gissar vilken fortsättning som passar bäst. Det gör dem bra på att formulera och strukturera, men också benägna att låta säkra när de har fel.

Det finns två saker du bör förstå direkt. Den första är att resultatet beror på vad du ger verktyget. Ett vagt uppdrag ger ett vagt svar. Den andra är att verktyget inte vet vad som är sant i just din verksamhet om du inte berättar det. Det vet inte vilka kunder ni har, vilka priser ni tar eller vad ni lovat. Allt sådant måste du ge det eller kontrollera efteråt.

Det finns också AI i verktyg du redan använder, till exempel i annonsplattformar, e-postverktyg och sociala medier. Funktionerna ändras ofta, så läs verktygens egen dokumentation innan du förlitar dig på dem. En nybörjarkurs bör hjälpa dig se skillnaden mellan allmänna chattverktyg och AI som är inbyggd i olika system.

Vanliga rädslor och vad som ligger bakom dem

Många nybörjare bär på samma fyra rädslor. Det hjälper att ta dem på allvar i stället för att vifta bort dem.

• Rädslan att ersättas: AI gör vissa uppgifter snabbare, men marknadsföring består av omdöme, relationer, ansvar och kunskap om en verksamhet. Det som förändras är fördelningen av arbetsuppgifter. Läs mer i hur AI förändrar marknadsföring.
• Rädslan att göra fel: att dela känslig information eller publicera något felaktigt. Svaret är rutiner, inte undvikande: klistra aldrig in kund- eller affärsdata utan att veta vad som gäller, och låt alltid en person granska innan något publiceras.
• Rädslan att inte förstå tekniken: du behöver inte förstå hur en språkmodell fungerar inuti för att använda den väl, på samma sätt som du inte behöver förstå en motor för att köra bil. Du behöver förstå vad den är bra och dålig på.
• Rädslan för att det blir fel ton: många upplever att AI-text låter generisk. Det är rätt, och det löses genom att du ger exempel på hur ni skriver och redigerar hårt. AI är bäst som förstautkast, inte som färdig text.

Hur mycket tid kan du spara som nybörjare?

Det finns studier som ger en fingervisning. Noy och Zhang visade 2023 i tidskriften Science, i en förregistrerad studie med 453 yrkesverksamma som fick göra yrkesspecifika skrivuppgifter, att gruppen som fick tillgång till ChatGPT i genomsnitt behövde 40 procent mindre tid och att kvaliteten bedömdes vara 18 procent högre. Studien handlar om skrivuppgifter i ett experiment, inte om marknadsföring i ett verkligt företag, så siffrorna ska läsas som en indikation och inte som ett löfte.

Samma studie pekar på något som är extra intressant för nybörjare: skillnaderna mellan personer minskade. Det betyder inte att alla får samma nytta, men att man inte behöver vara expert på förhand för att få hjälp av verktyget i skrivarbete.

I vardagen sparar du oftast mest tid på uppgifter som är repetitiva och textbaserade: första utkast, omskrivningar till andra kanaler, sammanfattningar av långa dokument och att få igång en tom sida. Du sparar mindre tid på uppgifter som kräver nya fakta eller är mycket känsliga, och du kan till och med förlora tid om du lägger lång tid på att rätta ett dåligt svar. Räkna därför inte med en fast procentsats utan mät själv, vilket vi går igenom nedan.

Din första vecka med AI i arbetet

Du behöver inte en kurs för att börja testa, och du lär dig mer av kursen om du har testat först. Här är en upplägg för en första vecka som tar ungefär en halvtimme om dagen. Anpassa efter dina egna uppgifter.

1. Dag 1: Välj ett verktyg och skapa ett konto med din jobbmejl om arbetsgivaren tillåter det. Läs företagets policy först. Be verktyget förklara vad det kan och inte kan hjälpa dig med i ditt jobb, och ställ följdfrågor.
2. Dag 2: Ta en text du redan skrivit, till exempel ett nyhetsbrev, och be om tre alternativa rubriker och en kortare version. Jämför med originalet. Vad blev bättre, vad blev sämre och varför?
3. Dag 3: Öva på att ge bakgrund. Skriv ett uppdrag med roll, mål, målgrupp, ton och begränsningar, till exempel: "Du hjälper en kommunikatör på ett litet företag. Skriv ett utkast till ett inlägg för LinkedIn riktat till inköpare. Max 120 ord, saklig ton, inga överdrifter, bara det som står i texten nedan."
4. Dag 4: Använd verktyget som sammanfattare. Klistra in ett längre dokument som inte är känsligt, till exempel en offentlig rapport, och be om fem huvudpunkter. Kontrollera sedan mot originalet hur träffsäker sammanfattningen är.
5. Dag 5: Testa att be verktyget granska ditt eget arbete: "Läs texten och peka ut tre ställen där en skeptisk läsare skulle undra över något." Det är ofta här många upptäcker att AI är lika användbart som granskare som skribent.
6. Dag 6 och 7: Sammanställ vad som fungerade i ett dokument med dina bästa uppdrag och anteckna hur lång tid uppgifterna tog med och utan AI.

Så skriver du ett bra uppdrag som nybörjare

Ett bra uppdrag har fem delar: vem verktyget ska vara, vad uppgiften är, vem texten är till, vilka begränsningar som gäller och vilket format du vill ha. Lägg till underlag om du har det, och be verktyget säga till om något saknas i stället för att gissa.

Börja enkelt och förfina i flera steg. Det är oftast bättre att skicka ett uppdrag, läsa svaret och sedan skriva "kortare, mindre säljigt, ta bort andra stycket" än att försöka skriva det perfekta uppdraget direkt. Samtalet är en del av arbetssättet.

Vad en nybörjarkurs bör ge dig

En kurs lönar sig när den ger dig mer än du hade fått av att testa själv. Det kan vara struktur, trygghet, feedback och exempel från din bransch. Ställ dessa krav på en nybörjarkurs och kontrollera hos utbildaren att de uppfylls, eftersom vi inte kan intyga kursernas innehåll.

• Praktiska övningar där du arbetar med uppgifter ur ditt eget jobb.
• Genomgång av risker: faktafel, dataskydd, upphovsrätt och när man ska redovisa att AI använts.
• En metod för att skriva uppdrag och granska svar, inte bara en verktygsdemonstration.
• Möjlighet att ställa frågor till en lärare, antingen live eller via support.
• Tydlig tidsåtgång så att du vet om du hinner med det vid sidan av jobbet.

Så väljer du din första kurs

Utgå från tid, budget och hur du lär dig bäst. I katalogen finns kortkurser på en dag, onlinekurser i egen takt och längre utbildningar med inslag av distans. Mediakurser har till exempel en grundkurs i AI i marknadsföring som enligt katalogen kan tas live eller på distans, med distansalternativet från 3 995 kronor exklusive moms. Nordic Tech Institute har en onlinekurs för marknadsförare och kommunikatörer i egen takt, och Affärshögskolan har en onlinekurs för samma målgrupp. Bonnier Akademi har en endagskurs på plats. HubSpot Academy och Google via Coursera finns också med som egna kurser i egen takt, och på sidan om gratis kurser kan du se vad som är avgiftsfritt. Kontrollera alltid aktuellt pris, datum och innehåll hos utbildaren.

Är du osäker på format kan du läsa distans eller på plats. Är budgeten snäv finns en separat sida om gratis kurser. Bor du i Stockholm och föredrar att sitta i samma rum finns AI-kurser i Stockholm. Vill du ha hjälp att smalna av valet kan du använda kursväljaren eller läsa vilken AI-kurs som passar dig.

En tumregel: välj hellre en kurs som du faktiskt hinner genomföra än en större kurs som blir liggande. En kort kurs som leder till ändrade rutiner är värd mer än en lång kurs som du aldrig avslutar.

Vem betalar? Prata med din chef

Många arbetsgivare betalar för kurser som ger nytta i arbetet, men du behöver göra det enkelt för chefen att säga ja. Beskriv tre konkreta uppgifter du ska bli bättre på, ange vad kursen kostar och när den går, och föreslå att du håller en kort genomgång för teamet efteråt. Det visar att kunskapen sprids och att kostnaden inte bara gäller en person.

Förbered dig också på invändningen "vi kan väl bara testa själva". Svaret är att det går bra, men att en strukturerad kurs ofta sparar tid på felsteg och ger gemensamma riktlinjer. Ett alternativ om flera kollegor behöver samma grund är företagsutbildning. Läs även vad ska en AI-utbildning för marknadsavdelningen innehålla.

Vanliga nybörjarmisstag

Det första misstaget är att lita på svaret utan att kontrollera. Siffror, namn, citat och källhänvisningar är de områden där språkmodeller oftast hittar på. Kontrollera alltid sådant mot originalkällor. Dell'Acqua och kollegor beskriver ett liknande problem i sin studie om konsulter från 2023: det finns uppgifter som AI klarar väl och andra som ligger utanför dess förmåga, och gränsen är svår att se utifrån. Därför är granskning inte valfritt.

Det andra är att klistra in för mycket. Håll dig till information som du får dela utanför organisationen tills du vet vad företagets regler säger. Det tredje är att publicera AI-text utan att redigera den. Läsare märker när text är generisk, och det går ut över förtroendet. Det fjärde är att ge upp efter första dåliga resultatet. Dåliga första svar är normalt och oftast ett tecken på att uppdraget behöver mer bakgrund.

Det femte misstaget är att försöka lära sig allt på en gång. Välj ett område, till exempel text, och bli trygg i det innan du går vidare till analys eller annonsering.

Mät din egen effekt

Det enklaste sättet att veta om AI hjälper dig är att mäta. Välj tre återkommande uppgifter och notera hur lång tid de tar utan AI. Gör sedan samma uppgifter med AI under två veckor och notera tiden inklusive granskning och rättning. Räkna med hela arbetet, inte bara tiden det tog att få fram ett första svar.

Notera också kvaliteten. Är texten bättre, sämre eller likvärdig, och vem bedömer det? Be gärna en kollega bedöma utan att veta vilken text som är vilken. Det blir ett eget, litet experiment som säger mer om din situation än allmänna siffror.

Vad gör du efter nybörjarkursen?

Efter en nybörjarkurs är risken att du tappar fart när vardagen tar över. Planera därför in två saker i kalendern redan innan kursen slutar: en halvtimme varje vecka för att förbättra dina uppdrag, och ett datum om en månad då du utvärderar vad du faktiskt har använt.

När du känner att grunderna sitter och du vill bygga rutiner, promptbibliotek och kvalitetskontroll är nästa nivå fortsättningskurser. Har du en tydlig inriktning kan du välja en kurs inom AI och SEO, sociala medier eller innehåll. Och vill du se hur en vanlig arbetsdag kan se ut finns guiden så använder en marknadsförare AI en vanlig arbetsdag.

Källor

• Dell'Acqua m.fl., Navigating the Jagged Technological Frontier, Harvard Business School Working Paper 24-013, 2023
• Noy, S. & Zhang, W., Experimental evidence on the productivity effects of generative artificial intelligence, Science, 2023